Maintien en conditions opérationnelles des solutions Microsoft

La quiétude absolue
pour les DSI

Neos-SDI propose des services managés qui permettent une prise en charge partielle ou totale de vos activités opérationnelles de supervision, de support correctif, de maintenance préventive et évolutive de vos solutions et infrastructures en environnement Microsoft.

Déchargez-vous des contraintes en transférant les activités de surveillance :

  • Vous vous reposez sur l’expertise pointue de nos experts spécialisés en environnements Microsoft.
  • Vous bénéficiez d’une supervision adaptée à votre existant, votre contexte et vos enjeux.
  • Vous vous concentrez sur vos projets et enjeux d’adaptation aux métiers.
  • Vous êtes informé et vous connaissez les actions déployées.
  • Vous réalisez des économies : déléguer est plus avantageux en termes d’acquisition de compétences.
  • Dans le cas d’une infrastructure avec des solutions logicielles vieillissantes, vous anticipez l’obsolescence technologique, et les risques de sécurité associés

Découvrez nos formules d’accompagnement dédiées à la supervision et à la tierce maintenance applicative pour procurer la sérénité absolue aux DSI.

Support et maintenance
On-premise et Cloud

Support et maintenance des solutions Microsoft

Scope d’interventions

  • Nos experts interviennent sur les technologies Microsoft On-premise et Cloud (Sharepoint, .Net, Dynamics CRM, Microsoft 365, Azure, Powerplatform et sécurité …)
  • Tous nos services support et maintenance incluent la maintenance applicative et le support technique des plateformes et des infrastructures.
Support et maintenance des solutions Microsoft

Vos contextes

  • Reprise de votre parc : reprise de l’existant, support et maintenance adaptés.
  • Mise en maintenance d’une nouvelle application ou d’une solution après une phase projet : infrastructures, applications, nouvelle solution pour services et maintenance. Exemple : développement d’un intranet, puis accompagnement support et maintenance dédié.
  • Sécurisation d’une infrastructure : réactivité et application de correctifs en situation d’urgence, puis structuration d’un accompagnement support et maintenance dédié.
Support et maintenance des solutions Microsoft

Synthèse des services
de support et maintenance

  • Correction
  • Évolution
  • Prévention
  • Surveillance
  • Assistance
  • Administration
  • Réassurance tierce

Supervision préventive des serveurs
et applications Microsoft

Scope d’interventions

  • Une solution technique 100% Cloud s’appuyant sur des services Azure et de l’outillage spécifique Neos SDI.
  • Collecte des données système et de sondes spécifiques applicatives (SharePoint, SQL Server, Projec,; Dynamics CRM…).
  • Analyse quotidienne des logs et gestion des alertes par nos experts.
  • Rapport mensuel personnalisé avec indicateurs clés, tendances et tableaux de bord Power BI consolidés.

Vos contextes

  • Anticiper et prévenir les dysfonctionnements.
  • Optimiser vos performances.
  • Être informé rapidement en cas de défaillance ou de risque.
  • Sécuriser l’exécution de vos processus techniques et métiers.

Vos bénéfices

  • Une météo globale analysée et commentée de l’état de santé de votre système d’information incluant les environnements Cloud.
  • Une solution moderne et puissante, qui ne nécessite pas de déploiement d’outils complexes.
  • Une analyse et des recommandations aidant la décision et favorisant le changement.
  • La réduction des couts liés aux interruptions de services.
Infogérance intégrale de Microsoft Azure

Maintenance & Support : infogérance intégrale Azure

Votre contexte et notre scope d’interventions

Neos-SDI met à votre disposition un service de supervision managé entièrement adapté au contexte spécifique de l’environnement Azure.

Votre infrastructure se situe dans le Cloud et vous construisez des solutions basées sur des briques Microsoft ?

Vous avez besoin d’une surveillance adaptée au Cloud Azure pour :

  • mesurer la disponibilité de vos ressources,
  • vérifier que la capacité disque reste suffisante au quotidien pour que vos applications fonctionnent de manière fluide,
  • veiller à ce que votre service reste bien dimensionné, vos ressources disponibles,
  • optimiser votre capacity planning (des ressources),
  • vous rassurer en termes de cost management, et maitriser les coûts.

Synthèse de nos services d’infogérance Azure

Microsoft Azure : supervision des services

Supervision des services Azure

  • Disponibilités des ressources.
  • Suivi des incidents Microsoft.
Microsoft Azure : suivi des usages et ressources

Suivi des usages
& ressources

  • App Service : utilisation mémoire en fonction de l’App Service Plan.
  • Logic Apps, Data Factory, Azure Jobs : Nombre de succès et échecs.
  • SQL Azure : dimensionnement DTU et Disque.
  • Etc.
Microsoft Azure : sécurisation  intégrale

Sécurisation intégrale

  • Suivi du « Secure Score » Azure.
  • Analyse et applications des recommandations Azure Security Center.
Microsoft Azure : optimisation et suivi financier

Optimisation et suivi financier

  • Définition de budget et suivi des alertes de consommation.
  • Analyse de la consommation et préconisations.
Microsoft Azure : Conditions pour l’infogérance

Prérequis

  • Accès et paramétrage au travers de l’administration CSP.
  • Création d’une application Azure Active Directory avec lecture sur les ressources.
Supervision et gouvernance de Microsoft 365

Supervision et gouvernance
de Microsoft 365

Microsoft 365 englobe toutes les briques de l’utilisation personnelle des utilisateurs et les nombreux outils de collaboration.

Les améliorations et évolutions technologiques de cet écosystème sont régulières. Microsoft 365 représente ainsi un changement de modèle, une nouvelle façon pour la DSI de proposer des services aux métiers.

Il implique donc de définir, mettre en place et outiller une gouvernance spécifique. Découvrez les piliers de notre accompagnement en termes de supervision et de gouvernance de Microsoft 365.

Les piliers de notre offre

Microsoft 365 : supervision des usages

Supervision
des usages

Maitrisez les usages : qui utilise quoi ? Comment ? L’usage correspond-il à ce qui a été projeté en amont ?

Microsoft 365 : Suivi des usages et de la qualité

Suivi des usages
et de la qualité des communications

Détectez les imperfections pour assurer une qualité de service optimale : utilisation intensive de Teams, échecs, mauvaise qualité sonore ou visuelle …

Microsoft 365 : alertes de services

État de santé
et alertes de services

Évaluez l’état de santé des briques fonctionnelles dans Microsoft 365 : maintenance préventive, impact sur la sécurité et le rendu de la qualité de service pour l’utilisateur.

Microsoft 365 : supervision de la sécurité du tenant

Supervision
de la sécurité du tenant

Soyez informé dès que nous détectons des failles engendrant des impacts et que nous déployons les correctifs nécessaires.

Microsoft 365 : suivi des alertes de sécurité

Suivi centralisé des alertes de sécurité

Bénéficiez d’une surveillance vigilante concernant le degré de sécurité de votre espace Cloud : paramétrages, bonnes pratiques, mots de passe …

Microsoft 365 : supervision de configuration du tenant

Supervision de configuration du tenant

Restez zen grâce à notre supervision de configuration du tenant. Nous évaluons les pratiques, autorisons certains usages ou les bloquons selon vos règles paramétrées en amont.

Veille sur Microsoft 365

Veille Microsoft 365 : évolutions techniques et fonctionnelles

Travaillez sans perturbations. Nous vérifions les impacts potentiels dus aux évolutions régulières des outils Microsoft. Nous les autorisons après test et/ou bloquons les éléments qui peuvent nuire à vos automatisations notamment.

Nos références clients

 

Déploiement de Microsoft Dynamics CRM
« La solution est pleinement opérationnelle et nous permet d’optimiser nos initiatives commerciales, de réduire les cycles de vente, d’améliorer les taux de signature et de disposer d’informations clés en temps réel ».

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